سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
اورجانيك شوب متجر سعودي متخصص في بيع منتجات العناية بالجسم والوجه والبشرة، مصنوعة من مكونات طبيعية 100%،
متوافقة مع معايير وزارة التجارة السعودية.
نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل خدمة لعملائنا، بما في ذلك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة.
يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات التالفة أو المعيبة: في حالة وصول المنتج تالفًا أو به عيب، يحق للعميل طلب استبداله أو استرجاع قيمته.
- المنتجات غير مطابقة للوصف: في حالة عدم مطابقة المنتج للوصف الموجود على موقعنا الإلكتروني، يحق للعميل طلب استبداله أو استرجاع قيمته.
لطلب الاستبدال او الاسترجاع، يجب على العميل التواصل معنا عبر أحد وسائل التواصل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال : 0554005086
الهاتف : 920017811
يجب أن يرفق العميل مع طلبه المستندات التالية:
- صورة من الفاتورة الأصلية
- صورة من المنتج
- شرح موجز للسبب وراء طلب الاستبدال او الاسترجاع
* سيتم النظر في طلب العميل والرد عليه في أقرب وقت ممكن.
* في حالة قبول طلب الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل للعميل على حسابه.
*في حالة قبول طلب الاسترجاع، سيتم رد قيمة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المسترجع.
*تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لشروط وأحكام وزارة التجارة السعودية.
الشروط والأحكام:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو تالف.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- يجب أن يتم إرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامه.
في حالة عدم استيفاء المنتج للشروط المذكورة أعلاه، سيتم رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
نشكركم على ثقتكم بنا. اورجانيك شوب السعودية .